2262 (D2352) Supporting User Running Applications on a Microsoft Windows XP Operating System

Beschreibung:

Dieser Kurs vermittelt Ihnen zusammen mit dem Vorgängerkurs 2261 die Kenntnisse, die für die Betreuung von Desktop-Benutzern und für Problembehebungen in deren Umfeld benötigt werden. Zu den Aufgaben gehören sowohl die Beseitigung von Störungen von Hard- und Software als auch die Einweisung / Schulung und Unterstützung der Benutzer. Dies trägt wesentlich zum reibungslosen Betriebsablauf und zur Steigerung der Produktivität bei.
Vorbereitung auf Examen 70-272

Inhalte

• Support von Desktop-Applikationen
  - Die Windows Systemarchitektur
  - Installation von Applikationen
  - Allgemeine Problembehandlung bei Applikationen
  - Problembehandlung bei MS-DOS-basierenden und Win16-Applikationen
  - Problembehandlung bei Win32 Applikationen
  - Problembehandlung von Kompatibilitätsproblemen
  - Sicherheitsbetrachtungen bei Applikationen
• Unterstützung für den MS Internet Explorer
  - Konfigurieren von allgemeinen Einstellungen
  - Konfigurieren von Sicherheitseinstellungen
  - Konfigurieren von Verbindungseinstellungen
  - Konfigurieren von Programm- und sonstigen Einstellungen
  - Anpassen des Internet Explorer
• Unterstützung von Outlook Express
  - Konfigurieren von Outlook Express für Email
  - Verwalten von Outlook Express Daten
  - Konfigurieren von Outlook Express für Newsgroups
• Unterstützung von MS Office
  - Einführung in den Support von MS Office
  - Support einer Office-Installation, Support von Upgrades
  - Verwalten von Office Sicherheit und Wiederherstellbarkeit
  - Verwalten von Office Sprachvarianten
• Unterstützung von MS Outlook
  - Konfigurieren von Outlook
  - Verwalten von Outlook Daten
  - Problembehandlung bei Outlook 

Seminarort

TBG Technologie & Bildung GmbH
Roffhausener Landstraße 24
26419 Schortens 

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