Zielorentiertes Verkaufen - Basis-Seminar

Seminarbeschreibung:

Die Teilnehmer sollen in der Lage sein, ihr markt- und kundenorientiertes Denken und Handeln zu optimieren.
Sie lernen ihre persönlichen Wirkungsmittel kennen und verbessern ihre Überzeugungskraft im Verkaufsgespräch.
Die Seminarteilnehmer sind in der Lage, die ?verkäuferischen Werkzeuge? erfolgsorientiert einzusetzen.

Seminarinhalte 

• Grundlagen der Kommunikation und des Verkaufs
• Persönlichkeitsprofil des ?kompletten? Verkäufers
• Analyse, Planung, Vorbereitung und Eigenorganisation
• Verkaufsstufenplan
  - Kontaktaufnahme (telefonisch, schriftlich, direkt)
  - Gesprächseröffnung
  - Ist- und Problemanalyse
  - Bedarfsermittlung
  - Fragetechnik
  - Nutzenargumentation im Verkaufsgespräch
  - Behandlung von Einwänden durch aktives Zuhören
  - Verkaufsverhandlung (Preise/Kosten)
  - Kaufsignale erkennen
  - Partnerorientierte Einleitung des Verkaufsabschlusses
  - Fehler beim Auftragsabschluss
• Kundenbetreuung und Umgang mit Reklamationen
• Verhalten am Telefon
  - Aktive Telefonakquisition
  - Passive Telefonakquisition
   

Seminarmethode:

• Erarbeiten der Trainingsinhalte durch Lehrgespräch und Diskussion
• Durchführung von Gruppenarbeiten und Fallstudien zu Situationen aus der Praxis
• Gesprächsübungen und Rollenspiele
• Videoaufzeichnung und Feedback durch Trainer und Teilnehmer
  
  

Aktuelle Preise und Termine finden Sie im Downloadbereich

Anmeldungen über das Anmeldeformular oder per Mail an tbg(at)tbg-schortens.de

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