Leitbild und Qualitätspolitik der TBG Technologie & Bildung GmbH
Unser Leitbild und unsere Qualitätspolitik orientieren sich an folgenden Vorgaben:
- – Wir sind Dienstleister und helfende Hand
- – Wir ermöglichen Lernen
- – Wir führen unser Unternehmen ehrlich zuverlässig und fair
- – Wir verfolgen gemeinsame und gemeinsam erarbeitete Unternehmensziele mit dem Ziel der Qualitätssicherung
- – Wir wollen den Erfolg, denn nur er schafft Freude, Zufriedenheit und Zukunft.
Dabei gestaltet sich unsere Qualitätspolitik wie folgt:
Wir sind Dienstleister und helfende Hand
Wir verstehen uns als Dienstleister unserer Kunden. Kunden sind Teilnehmer, der Kostenträger (Auftraggeber) und die Wirtschaft (Abnehmer).Im Umgang mit unseren Kunden zeichnen wir uns durch ein hohes Maß an Engagement, Zuverlässigkeit und Hilfsbereitschaft aus.
Eine Philosophie der „helfenden Hand“ ist Grundlage unserer Entscheidungen und Arbeitsweisen und begründet maßgeblich den Erfolg unserer Arbeit. In unserem Unternehmen besitzt das gemeinsame Streben zum Aufbau und zur Umsetzung einer nachhaltigen und zukunftsorientierten Berufsperspektive für die Teilnehmer oberste Priorität.
Die Vermittlung in ein sozialversicherungspflichtiges Beschäftigungsverhältnis oder in ein Ausbildungsverhältnis ist daher operatives Ziel nahezu aller Projekte in Zusammenarbeit mit der Agentur für Arbeit und den JobCentern.
Unsere berufsbegleitenden Seminare sichern bestehende Beschäftigungsverhältnisse.
Für die Vermittlung von beruflichen Kenntnissen und für die sozialpädagogische Betreuung setzen wir qualifiziertes Fachpersonal ein.
Wir ermöglichen Lernen
Wir nehmen die Lernenden als Partner wahr. Unsere Rückmeldungen an die Lernenden sind konstruktiv, aufbauend und ehrlich. Wir fordern die Lernenden zu gleichem Verhalten uns gegenüber auf. Die Lernenden übernehmen Eigenverantwortung im Rahmen getroffener Vereinbarungen.
Lernende erleben uns als offene Personen, die Fehler machen dürfen und diese auch eingestehen können.
Bei Problemen suchen wir gemeinsam mit dem Lernenden nach Lösungen.
Indem wir die Lernenden aktiv am Unterricht teilnehmen lassen, wecken wir ihr Interesse an den Lehrinhalten. Wir fordern die Lernenden auf, den Unterricht mit Beispielen aus dem Alltag ihrer Lebenswelt mit zu gestalten. Die zu vermittelnde Theorie verknüpfen wir nach Möglichkeit mit Praxisbeispielen (Praxistransfer).
Wir unterstützen die Lernenden darin, sich gegenseitig zu achten, zu positiver Arbeitshaltung zu animieren und einander bei (Lern-) Schwierigkeiten zu helfen.
Die Lernenden übernehmen Mitverantwortung für individuelles und gemeinsames Lernen.
Interventionen dienen dazu, bei Leistungs- oder Verhaltensauffälligkeiten einerseits die Ursachen der Auffälligkeit zu ergründen, vereinbarte und gültige Werte und Normen durchzusetzen sowie anderseits Fördermaßnahmen und Ziele zu vereinbaren. Leistungsbereitschaft und Leistungsfähigkeit sowie das persönliche Umfeld der Lernenden berücksichtigen wir angemessen.
Wir achten auf Disziplin, damit Lernprozesse nicht gestört werden.
Bei der Planung und Durchführung des Unterrichtes berücksichtigen wir die Voraussetzungen der Lernenden und die Ausbildungsziele. Durch zielgruppengerechte Methodik und Didaktik (Methodenvielfalt, Praxisbezug, Einbindung) steigern wir Interesse und Aufmerksamkeit der Lernenden.
Wir führen unser Unternehmen ehrlich, zuverlässig und fair
Wir wollen gemeinsame Werte und neue Ziele auf Basis partnerschaftlicher Wertschätzung erreichen.
Zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter tragen entscheidend zum Erfolg unseres Unternehmens bei. Nur sie sind auf Dauer in der Lage, qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten und somit die Erwartungen unserer Kunden, Auftraggeber und Abnehmer (Kundenanforderungen) zu erfüllen. Dies gilt gleichermaßen für unsere freiberuflichen Partner.
Wir pflegen einen kooperativen Führungsstil im Rahmen getroffener Vereinbarungen. Soweit möglich arbeiten die Mitarbeiter autark mit verbindlichen Zielvereinbarungen. Kompetenzen, Aufgaben und Verantwortung delegieren wir im Sinne einer umfassenden Identifikation der Mitarbeiter mit unserem Haus.
Konflikte lösen wir schnell, Entscheidungen erfolgen zügig und transparent. Einen schnellen Informationsfluss stellen wir sicher.
Wir verfolgen gemeinsame und gemeinsam erarbeitete Unternehmensziele mit dem Ziel der Qualitätssicherung
Ziel ist, Marktanteile in bekannten Märkten auszubauen und neue Märkte zu erschließen, um so unseren Mitarbeitern eine möglichst langfristige Perspektive bieten zu können.
Diese strategischen (langfristig, 5 – 10 Jahre) Ziele wollen wir durch die Erarbeitung und Festlegung operativer Ziele (kurz- und mittelfristig, 1 Jahr) sicherstellen.
Damit die von den Mitarbeitern und der Geschäftsleitung erarbeiteten operativen Ziele erreicht werden können, installiert die Geschäftsleitung ein Qualitätsmanagement-system, dass für alle Bereiche und Mitarbeiter bindend ist.
Das Qualitätsmanagementsystem soll sicherstellen, dass alle organisatorischen, technischen und administrativen Aspekte der Prozesse beherrscht durchgeführt werden können. Bei tatsächlichen und möglichen Fehlern erfolgen korrigierende und vorbeugende Maßnahmen.
Angestrebt wird so eine andauernde Verbesserung der Dienstleistungs- und Organisationsqualität mit dem Ziel der Erfüllung der Kundenanforderungen und unserer eigenen Ansprüche.
Wir wollen den Erfolg, denn nur er schafft Freude, Zufriedenheit und Zukunft.
Aus unseren Visionen und unserem Leitbild leiten sich unsere strategischen Ziele ab.